优质文明服务落到实处

来源：上海市工商外国语学校创建部门：人员机构发布者：系统管理员发布时间：2014-01-02浏览次数：332

       作为培训部的一名员工，我们要有优质文明服务的意识，并把它落到实处。
 1、要有服务意识。首先必须树立优质服务的意识,时刻牢记自己在工作岗位上只是一名为学生服务的服务生,无论你地位多高,也无论是老是少,只要一走上岗位,你就只有一个身份,那就是全心全意为学生服务的服务员。
2、要有诚信意识。诚信是做人之本,也是学校的立身之本。如果诚信缺失,心里没有装着“诚信服务”四个大字，那么是绝对不可能使学生满意的，而学生不满意当然就无从谈及经济效益和社会效益了。  
3、要有宽容意识。所谓宽容意识，就是对学生友善，对学生热情。这种态度来自我们的人格修养，也来自我们对学生的热爱和理解。与其说这是一种宽容,还不如说是一种美德，如果我们具备了这种胸怀和美德，那我们就具备了战无不胜的市场竟争核心力。   
4、要有团队意识。我们每一个人都是一个特殊的个体，但是我们必须记住，我们每个个体又都是相互联系、相互依存的整体，谁都离不开自己的组织，谁都离不开自己的团队。正如歌中所唱:“一支竹篙难渡汪洋海，众人划浆才能开动大帆船”,团结就是力量，团结才有力量。我们都应该时刻牢记自己是组织的一分子，只有大家既分工又合作才能共同完成组织的任务目标，同时也才能成就每一个个体的人生追求和职业理想。   
 5、要有学习意识。良好的素质和先进的思想意识不是从天上掉下来的，它只能靠员工平时加强学习才能获得。因此，学习意识对员工来说尤为重要。我们一定要有强烈的学习意识和学习习惯，把工作当成自己学习的机会，学会向工作学习，向书本学习，向生活学习，向社会学习，活到老而学到老，使自己成为一个学习型的专业人才。只有加强学习，不断学习，我们才有可能与时俱进，不断提升自己的精神境界和服务水平，使自己成为一个让的学生满意和喜爱的服务人员。